单项作业与基础检修
- 包含
- 上门诊断、单项作业、作业区清理与包装废料带走
- 不含
- 超出该项范围的连带作业、主材与定制配件采购
- 适合
- 只有一处明确毛病、能当场判断、希望较快完成的单子
- 核验
- 现场确认一处材料状态，作业前后各记录一次
- 复检
- 同类问题短期复发时，可直接申请再上门查看
02 十类上门服务
从家电清洗到深度保洁，逐类写清做什么、什么时候来合适
每一类都列了最常见的几项活，以及这类活安排在哪一段档期效率更高。判断自己属于哪一类，比翻一长串价目表快得多。
-
家电清洗
挂机与柜机空调、油烟机、洗衣机内筒、冰箱密封条与冷凝区，拆洗与免拆洗按机型定。
建议 上午 8:30–12:00
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管道疏通
厨房下水、卫生间地漏、马桶反味与阳台立管，含通管、除味与存水弯检查。
建议 下午 13:00–17:30
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灯具安装
吸顶灯、吊灯、筒灯、镜前灯与轨道灯，含旧灯拆除、接线加固与开关联动测试。
建议 上午 8:30–12:00
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开关插座检修
面板发烫、跳闸、接触不良、地线缺失的排查与更换，含回路负载确认。
建议 下午 13:00–17:30
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门窗五金调试
合页下沉、锁点错位、把手松动、推拉门卡轨的调整与配件更换。
建议 上午 8:30–12:00
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空调加氟
制冷不足的压力检测、查漏与定量加注，含内外机滤网与排水管同步检查。
建议 下午 13:00–17:30
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防水补漏
卫生间墙根渗水、阳台返潮、窗台雨渍的定位与局部修补，先找水源再动工。
建议 上午 8:30–12:00
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开锁换锁
防盗门与室内门开锁、锁芯更换、指纹锁调试，需核验房屋相关证明后作业。
建议 晚间 18:30–21:00
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家具组装
衣柜、书桌、床架、置物架的拼装与上墙固定，含板材清点与五金补件。
建议 下午 13:00–17:30
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深度保洁
出租房交付前、搬家前后、装修后除尘的整体清洁，含厨房油污与卫浴除垢。
建议 上午 8:30–12:00
03 价格区间
经济区间与标准区间，差在哪、分别适合谁
两个区间的差别不在师傅手艺，而在作业前后的动作做到哪一步：一个偏向把眼前这一项做利索，一个把材料核验、复检和后续说明都包进来。比服务记录挑本地生活服务时，先看区间包含项，再看这类活常排的时段，两点一对，适不适合自己那一单就清楚了。
含材料核验与复检安排
- 包含
- 上门诊断、多项作业组合、材料核验、复检安排与延保说明
- 不含
- 需拆除墙体或改动的结构性工程、非居家场景的商用场所作业
- 适合
- 一次要处理两三处问题、担心反复、想留一份完整记录的住户
- 核验
- 进场与完工各核验一次，含配件型号与耗材用量
- 复检
- 完工后按约定时段安排一次复检，结果写进服务记录
04 档期
用平板约上门，看生活服务最新可排时段
习惯用平板的话，可以横过屏幕直接把这一页当操作台：先按城区和类别翻一遍服务记录，再对着下面这几段看哪一档还排得开。平板约上门看生活服务最新，翻页和比对都在同一屏里完成，不用来回切应用。
沈阳 · 和平 / 沈河
家电清洗 · 灯具安装
上午 8:30–12:00
当日可排沈阳 · 铁西 / 皇姑
管道疏通 · 开关插座检修
下午 13:00–17:30
当日可排大连 · 中山 / 西岗
深度保洁 · 家具组装
上午 8:30–12:00
次日可排鞍山 · 铁东 / 铁西
门窗五金调试 · 防水补漏
下午 13:00–17:30
当日可排抚顺 · 顺城 / 新抚
空调加氟 · 家电清洗
上午 8:30–12:00
需提前一天沈阳 · 浑南 / 于洪
开锁换锁 · 灯具安装
晚间 18:30–21:00
当日可排左右拖动查看其余档期，或用方向键逐张翻
05 服务地区
按辽宁地区挑服务，看哪几个城区能同一天排两单
服务覆盖辽宁省 14 个地市，沈阳为核心城市。同一个城区内的两处小活，通常能压在一个时段里连着做完；跨城区或者需要重新调料的作业，建议提前一天约。
- 沈阳主城区当日可排相邻两单
- 大连中山、西岗当日可排两单，金州需提前一天
- 鞍山铁东、铁西当日可排
- 抚顺顺城、新抚当日可排
- 本溪平山、明山当日可排，本溪县建议提前一天
- 丹东振兴区当日可排，宽甸需提前一天
- 锦州古塔、凌河当日可排
- 营口站前、西市当日可排
- 阜新海州、细河需提前一天预约
- 辽阳白塔、文圣当日可排
- 盘锦兴隆台、双台子当日可排
- 铁岭银州当日可排，其他县区需提前一天
- 朝阳双塔、龙城需提前一天预约
- 葫芦岛龙港、连山当日可排
06 上门时段
三段档期各适合什么活，出门前先备好这几样
同样是上门，早上做拆装的活最顺手，下午适合跟水跟电打交道，晚上多半留给急事。挑时段的时候顺手把下面几件事备齐，师傅到场就能直接开工。
上午 8:30–12:00
拆装与清洗
空调清洗、灯具安装、防水补漏、深度保洁。光线足、楼上楼下都在家，需要上下楼运工具或敲打拆装的活排在这里最省事。
下午 13:00–17:30
水电与疏通
管道疏通、开关插座检修、空调加氟、家具组装。楼下用水用电高峰已过，试水和通电测试能一次跑到位。
晚间 18:30–21:00
急事与钥匙
开锁换锁、临时跳闸、夜间漏水。这一段留给必须当天处理的事，白天腾不出时间的上班族也能约上。
上门前把这几样备齐
- 通行条件楼栋门禁、电梯使用时段、临时车位，提前和物业说一声，师傅能直接到作业点。
- 作业空间作业面周围留出一米左右，贵重物品和易碎摆件先收进柜子。
- 配件信息灯具、五金、插座面板的型号或尺寸，拍张照片发给客服，能省下现场比对的来回。
- 现场对接人家里是老人或租客在场时，留一个能当场拍板的人在，避免二次上门。
07 服务记录
一条完整的服务记录，六个字段都写到了
服务记录是判断一次上门做没做到位最直接的材料。下面是一条记录里固定出现的六项内容，对照着看，能快速确认沟通到哪一步、复检有没有安排上。
| 字段 | 记录的内容 | 值得留意的细节 |
|---|---|---|
| 受理 | 提交需求时选定的城区与时段偏好 | 时段偏好写在开头，方便和实际到场时间对上 |
| 上门 | 实际到场的日期、时段与作业城区 | 到场时段要和当初约上的那一档对得起来 |
| 作业项 | 本次完成的类别与具体动作 | 写清做了什么，而不是只留一个类别名称 |
| 收费区间 | 本次落在经济区间还是标准区间 | 区间名称与页面上看到的一致，不会临时改名 |
| 复检 | 是否安排复检、约在哪一段档期 | 需要复检的单会单独标出时间，不用自己再问 |
| 回访 | 回访结果与下一次建议 | 会写明回访时怎么说、下次要不要再做 |
→ 服务完成后 7 日内可提交反馈，客服 1 个工作日内响应
08 怎么开始
三步挑出适合你这一单的服务
不需要把所有内容读完再决定。按下面三个动作各选一次，答案基本就出来了，剩下的交给客服确认档期。
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01
按场景锁定类别
空调用久了出风有味道就找家电清洗，地漏返味就找管道疏通，门框下沉关不严就找门窗五金调试。先对上类别，再看这一类底下具体做哪几项。
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02
按预算对号区间
只有一处毛病、想尽快做完，经济区间通常够了；一次要动两三处、或者担心返工想留复检记录，就往标准区间上靠。包含项和复检安排都在上面两栏里列着。
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03
按档期定上门时间
先看自己哪个时段在家，再回到档期带里找还排得开的城区和时段。时段的差别主要影响试水、通电这类需要环境的动作，急事直接看晚间档。